Τεχνικές Τηλεφωνικής Επικοινωνίας

Το σεμινάριο επικεντρώνεται στις προκλήσεις στην επικοινωνία, που προκύπτουν ακόμα και από το «χτύπημα» ενός τηλεφώνου ως αποτέλεσμα μιας εισερχόμενης κλήσης ή αντίστοιχα από την σκέψη για την πραγματοποίηση μια εξερχόμενης κλήσης.

Επικοινωνήστε μαζί μας για να ζητήσετε περισσότερες πληροφορίες για αυτό το σεμινάριο.

Αν σας αρέσει αυτό το σεμινάριο και επιθυμείτε να έχετε πιό αναλυτικές πληροφορίες, επικοινωνήστε μαζί μας στον αριθμό +30 2160 700 800 και θα χαρούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας!
Κατηγορία
Share on facebook
Facebook
Share on email
Email

Βεβαίωση Παρακολούθησης:
Χορηγείται από την PRESTIGE Seminars μέλος του ομίλου PRESTIGE
Επιστημονικά Υπεύθυνος:
ΜΙΧΑΛΗΣ ΧΑΤΖΗΑΝΤΩΝΙΟΥ
Οικονομολόγος, BSc & Msc στη Διοίκηση Επιχειρήσεων,Πιστοποιημένος Εισηγητής Σεμιναρίων με 15ετή εμπειρία στην ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση, Διαπιστευμένος Διαμεσολαβητής του Υπουργείου Δικαιοσύνης, Τραπεζικό Στέλεχος με 20ετή εμπειρία, μέτοχος και Γενικός Διευθυντής της PRESTIGE GROUP

Εγγραφές: Όλο το χρόνο

Διάρκεια: 8 ώρες

Τιμή: €60.00

Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους τους εργαζόμενους οι οποίοι χρησιμοποιούν το τηλέφωνο ως απλό μέσο επικοινωνίας ή/και βασικό εργαλείο της δουλειάς τους.

Το σεμινάριο επικεντρώνεται στις προκλήσεις στην επικοινωνία, που προκύπτουν ακόμα και από το «χτύπημα» ενός τηλεφώνου ως αποτέλεσμα μιας εισερχόμενης κλήσης ή αντίστοιχα από την σκέψη για την πραγματοποίηση μια εξερχόμενης κλήσης.

Ο τρόπος διεξαγωγής του προγράμματος γίνεται είτε δια ζώσης είτε με την εξ αποστάσεως εκπαίδευση και συγκεκριμένα, με την μεικτή χρήση της σύγχρονης και της ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης.

1. Στάδια επαγγελματικής κλήσης
2. Βασικές αρχές επικοινωνίας κατά την απάντηση κλήσης
3. Βασικές αρχές επικοινωνίας κατά την πραγματοποίηση κλήσης
4. Λάθη προς αποφυγή
5. Τεχνικές μεταφοράς της κλήσης
6. Βασικές αρχές μετά το κλείσιμο του τηλεφώνου
7. Διαχείριση πολλαπλών κλήσεων
8. Αντιμετώπιση δύσκολων καταστάσεων κατά την κλήση
9. Επίλογος Σεμιναρίου
10. Αξιολόγηση Σεμιναρίου
11. Test αξιολόγησης συμμετεχόντων

Το κόστος του προγράμματος ανέρχεται σε 60€. Η καταβολή του ποσού γίνεται εφάπαξ.

Για τη συμμετοχή σε κάποιο πρόγραμμα απαιτείται η ολοκλήρωση των παρακάτω τριών βημάτων.

ΒΗΜΑ 1ο – Υποβολή αίτησης εγγραφής

Αιτήσεις Συμμετοχής υποβάλλονται ηλεκτρονικά μέσα από την ιστοσελίδα μας

(prgseminars.gr) ή αυτοπροσώπως στα γραφεία της PRESTIGE.

ΒΗΜΑ 2ο – Υποβολή απαιτούμενων δικαιολογητικών

Υποβολή κάποιο εκ των παρακάτω δικαιολογητικών κατά περίπτωση.

1.Βιογραφικό σημείωμα

2.Φωτοτυπία Πτυχίου Α.Ε.Ι. / Τ.Ε.Ι. / Ι.Ε.Κ. ή Απολυτηρίου Λυκείου.

3.Πρωτότυπο ή σε (επικυρωμένο) αντίγραφο τα σχετικά δικαιολογητικά που εμπίπτουν στην εκπτωτική πολιτική.

Όλα τα παραπάνω δικαιολογητικά μπορούν να αποσταλούν:

  • Ηλεκτρονικά (σκαναρισμένα αρχεία) στην ηλεκτρονική διεύθυνση seminars@prg.gr

ΒΗΜΑ 3ο – Καταβολή διδάκτρων (υπάρχει σχετική ενημέρωση μετά την αίτηση)

Στο τέλος του προγράμματος, ο εκπαιδευόμενος συμμετέχει σε τεστ αξιολόγησης με τη μορφή πολλαπλών απαντήσεων (multiple choice).

Μάθε περισσότερα!​

 

Συμπληρώστε την φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος παρακάτω και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν!

Επιλεγμένο Πρόγραμμα: Τεχνικές Τηλεφωνικής Επικοινωνίας
Πατώντας "ΑΠΟΣΤΟΛΗ" συναινώ στο ότι η PRGSeminars και οι συνεργάτες της μπορούν να επικοινωνούν μαζί μου σχετικά με υπηρεσίες τους και να επεξεργαστούν για τους σκοπούς της επικοινωνίας μας τα στοιχεία που παρέχω μέσω αυτού του ιστότοπου. Συμφωνώ με τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Προστασίας Δεδομένων του PRGSeminars.gr και έχω λάβει πλήρη γνώση των εν λόγω όρων.